赵子民

被“选中”的 16 天

针对自媒体博主的陷阱

· 创业

被“选中”的 16 天

我以为自己已经火到得到主流媒体的认可,结果这是一场针对小博主钱包的围剿。

一档自称电视台旗下的栏目组加了我的好友。

16 天后,一份合同等着我签字。

我把聊天记录和通话记录一条条对过去,
数出了 38 个销售技巧,
每一句话都在做铺垫。

9 月 29 日 · 第三通电话

“刚才跟领导这边沟通好了,也磨好了。最后跟您确定一个问题:您名下有公司吗?”

“我有一个个体户。”

“线上您有负面的消息吗?”

“没有。”

“好嘞。领导这边 OK 了,没问题了。我一会儿让财务出下合同,您填好之后回传过来,我让领导去签字。”

我愣了一下。

“这么着急吗?”

“领导今天正好在这。”

二十分钟前,我在电话里说了一句“可以”。

两周前,我问过要不要花钱,以为答案是“不用”。

现在,他们要我掏 3 万块钱。

我说:“你等一等。”

· · ·

这件事发生在我身上。

从一条好友申请,到这份等我签字的合同,用了 16 天。

对方一共两个人:一个在聊天软件上,叫编辑;一个打电话,叫审核老师。

下面从头说。下一个收到这种好友申请的,可能就是你。

9 月 13 日 · 一条好友申请

那天上午,一条好友申请进来了。

“我是某电视台某栏目组采编。”

下午,又是一条。

“老师您好!我是某电视台某栏目组采编,请问怎么称呼您?”

我晚上八点才看到。

我:“有什么能帮助到你的吗?”

“我们栏目目前正在线上甄选优秀嘉宾老师,您这边之前有了解过我们栏目吗?”

紧跟着,是一个百科词条的链接,和一份栏目介绍的 PDF。

“这是我们栏目基础介绍,您可以先大概了解一下。”

“明天时间方便,咱们可以电话详聊,这样更高效一些,我也跟您说下栏目的审核流程,同时也了解下您这边基本情况是否契合栏目选题。”

我:“好的,今天也比较晚了,我研究一下您发给我的内容。”

我还没说要参加,对方已经在说“甄选”“审核”“是否契合”了。

第一天,我还没说是否要参加,审核其实已经开始了。

01 权威原理 Authority 原理:西奥迪尼在《影响力》里写过:人拿不准的时候,会把判断交给权威。连权威的符号都管用,头衔、制服、一个响亮的名号,一出现,服从就开始了。 在我身上:一天之内,同样的自报家门发了两次。我还不知道这是一档什么节目,“某电视台”几个字,已经替我做了一半判断。

02 反向销售 Negative reverse selling 原理:出自桑德勒销售法。卖方先暗示你可能不够格,你的心思就从“这东西值不值”,转到了“我够不够格”。 在我身上:“甄选”“审核流程”“是否契合栏目选题”。第一天,我就被摆在了申请人的位置上。

9 月 14 日 · 被误会的价格

“我目前时间方便,您这边也方便的话,咱们可以详聊一下。”

我:“可以的,直接语音就行。”

语音打来,聊了十三分钟。

“我们这档栏目,属于某电视台旗下,一档垂直做教育的访谈栏目。最终还是以栏目的审核情况为主。”

接下来都是对方在问:学员是谁?做了多久?有没有成果?比同行强在哪?问到一半,轻轻带了一句:

“有的老师刚转到这个行业,还没有看到实际的案例,那可能也不用参与后续的这个审核了。”

我开始认真回答。百十来个一对一辅导的学员,大三就跟着我学、如今自己做了博主的那几个学生,我的方法跟别人有什么不一样。

最后对方说:“您这个赛道也是契合我们栏目选题的,参与咱们栏目报名是没有问题的。”

报名表模板发了过来:“这是我给您发的一个报名表的模板,可以按照模板的思路去进行填写,确保内容真实就可以。”

我想先把钱的事问清楚。

我:“整个参与录制过程的计划费用是什么样的?咱们有相关资料吗?”

快一个小时后,回复来了。

“栏目主要是审核比较严格,不是有费用就能参与的。提交报名表后,审核需 1–3 个工作日。如果审核能够通过,您只需预留录制当日时间即可。开拍前栏目组会对接脚本、敲定档期,也需要您配合相关准备工作。本栏目人物专访制作成本较高,台内为教育类嘉宾设有专项补贴,后续会根据老师情况,补贴金额与配套权益因人而异。后续还需要您提供相关资质材料。”

“您有意向的话,您可以先按照流程走,后续到审核后的环节也会详细给您沟通的。”

我:“好的,我会尽快把报名表发给你。”

我问的是钱。回来的这段话里,有审核,有档期,有补贴,唯独没有一个跟钱有关的数字。

那天,我把这段话读成了“不用花钱”。

直到写这篇文章,把聊天记录一条条翻出来,我才发现它从头到尾没说过“免费”。

反过来读,每一句都在说要花钱。“不是有费用就能参与的”,说明有费用。“制作成本较高”,说明这个成本得有人出。“补贴金额因人而异”,说明价格看人定。

他从来没有正面回应过我的问题,一切都在等我先跨出那一小步。

03 延迟报价 · 不透明定价 Price deferral · Opaque pricing 原理:销售里有条老规矩:价值没建立起来之前,不谈价格。买方问价,就把话题引回流程和权益;价格本身不公开,到最后按人报。 在我身上:“先按照流程走,后续到审核后的环节也会详细给您沟通。”价格被放到了我投入之后。“因人而异”,说明到时候报给我的数,看的是我这个人。

04 框架效应 Framing effect 原理:1981 年,特沃斯基和卡尼曼把同一个防疫方案换了两种说法:说“能救 200 人”,72% 的人支持;说“会死 400 人”,支持的只剩 22%。内容一样,说法变了,选择就变了。 在我身上:“不是有费用就能参与的”,把买卖说成了选拔。我关心的问题,从“要花多少钱”,变成了“我能不能通过”。

9 月 15—16 日 · 付出成本

报名表要填:优势、传播成效、荣誉、公益事业、履历。

“你的方案和别人有什么不同”这一栏,我改了好几版,推翻过一整版,最后留下四句。我翻出大学时的竞赛证书,一张一张核对比赛的全称。“公益事业”那一栏,我想了很久,填了“暂无”。免费分享不算公益,我不想写一句一问就穿的话。

16 日下午,对方发来一段视频,是正在录节目的现场。

“今天台里正在进行栏目录制,如果您时间方便,我们可以安排一场视频沟通,我带您直观看一看台里真实的录制现场与演播环境,也直接同步跟您对接后续的审核的相关事宜。”

我:“不好意思,我刚从银行办完事回来,明天我应该是有时间的。您那边安排是什么时间?我这边空出来。”

“我这边空出来”。现在再看这句话,我已经在给对方腾时间了。

当天晚上,我把改了两天、三个版本的报名表发了过去。

“好的,我明天帮您提交栏目组审核了。”

我:“感谢帮助。”

能否通过视频看到真正的录制现场,她没有接这句话。

05 登门槛效应 Foot-in-the-door 原理:1966 年,弗里德曼和弗雷泽先请一批居民在窗上贴一张小小的“安全驾驶”贴纸,两周后再请他们在自家院子里立一块又大又丑的“小心驾驶”牌子。答应过小请求的人,76% 同意了;之前没被请求过的,只有 17%。答应一件小事,会改变你对自己的看法:我是会参与这件事的人。 在我身上:填一张表,是件小事。填完它,我已经是“报了名的人”,还在为对方“空出”时间。

06 沉没成本 Sunk cost 原理:已经花出去、收不回来的成本,本不该影响下一个决定,可人总想“别白费”。1985 年阿克斯和布鲁默的实验里,全价买了剧院季票的人,比拿到折扣的人去看了更多场,至少在前半个演出季是这样。 在我身上:两天的定位,三个版本的表格。等到报价那天,它们会变成一句话:都走到这一步了。

07 信任状 Credentials 原理:特劳特在定位理论里讲过“信任状”:一个说法要让人信,得有能证明它的东西,比如资质、案例、媒体报道。 在我身上:百科词条、栏目介绍、录制现场的视频,还有一场“带我看现场”的邀请。它们证明的是“这档节目真的存在”。没有一样,能证明“它对我有用”。

9 月 17—27 日 · 漫长的等待

说好的 1 到 3 个工作日,过去了。没有消息。

九天里,对方只发来一句话。

“中秋快乐。”

两天后,周日下午,消息来了。

“老师您好!预计明天初审就能排到您这边了,您明天时间方便吗?”

我:“可以,大概几点?什么方式?”

“审核老师会跟您电话沟通。”“我看那个时间点有空档。”

“那就明天十点以后吧。”“您注意接听电话就可以。”

从提交到“排到您这边”,十天。

初审排在 28 日,周一。月底是周三,周四放国庆。

留给后面的,只剩两个工作日。

08 线索培育 Lead nurturing 原理:营销里的说法:对还没准备好购买的潜在客户,先不催单,隔一阵送去一点内容或问候,保持热度,等时机成熟再成交。 在我身上:九天里只有一句“中秋快乐”。成本几乎为零,可它让我记得:这件事还在。

09 时间压缩 · 季末冲量 Time compression · Quarter-end push 原理:销售的节奏,跟着卖方的考核周期走:月底、季度末、长假前。把审核、报价、签约压进最后几天,买方就来不及比较,也来不及求证。决策时间越短,人越依赖直觉。 在我身上:1 到 3 个工作日的审核,排了十天。排到的那天,离月底只剩两个工作日。

9 月 28 日 · 39 分钟的“审核”

中午十二点,审核老师的电话来了。三十九分钟。

对方拿着我的报名表一条条问:资质、经历、内容,看我符不符合平台的需要。

我讲了半个多小时。从毕业后跟着工程项目跑现场讲起,讲那个从注册公司一路跑到回款的三年项目,讲我怎么把工程上的复盘和档案管理,搬进一个人的工作流。

对方听得很认真,时不时追问。问到数据,还停下来核实:“2024 年到现在,累积学习者有将近十万人,这个数据是真实的吗?”

我解释了口径。对方说,两年能做到这样,算是不错的开始。

最后,我又问了价格。这一次,我也想看看他们会怎么报。

对方先讲政策:国家的教育规划,今年三月,台里给了一笔制作费补贴。再讲名额:学科类的老师,或者做的公益大过商业的,可以走公益名额。

“您这个领域,目前来看,没有什么特别大的优势。您可能刚干了两年……不太符合纯公益的这种名额了。只能说是做一个商业的合作。”

“那商业合作是多少钱?”

“这个的话,得看您这边学历。本科是吧?”

“本科。”

“大概的费用,可能在 2 到 4 万之间。”

两周前那句“补贴金额因人而异”,到这里有了答案。因人,因的是学历。

对方又补了一段:“正常的话,商业栏目基本上都在 10 万左右。今年我们拿到了补助,有的老师资质比较好,甚至能拿到 70%、80%,甚至会有 90%。”

最后一句,听上去很体贴:“如果您觉得对您帮助,或者是各方面都没有太多用的话,那其实就没有必要去花这个钱了。”

挂断前,又确认了一遍:统招本科?没有犯罪记录?

给我审核的人,也是给我报价的人。

“因人而异”的那个人,永远是针对同一批人的。

10 自我说服 Self-persuasion 原理:社会心理学家阿伦森发现,自己想出来的理由,比别人给的理由更能说服自己。因为你不会怀疑自己。 在我身上:报价之前,先让我讲半个多小时“我为什么值得”。讲得越认真,我越信。

11 幻影选项 Phantom decoy 原理:一个看得见、拿不到的好选项,会让人更想要剩下的选项里跟它最像的那个。心理学家普拉卡尼斯和法夸尔把这种选项叫做“幻影”。 在我身上:公益名额一直都在,就是轮不到我。付费合作,成了“只能”。

12 价格歧视 Price discrimination 原理:经济学里的“一级价格歧视”:卖方按每个买家愿意付的最高价收钱。前提是先摸清你是谁。 在我身上:“得看您这边学历。”价格挂在我最缺的东西上。缺得越多,收得越贵。

13 参考价格 · 虚构折扣 Reference price · Fictitious discount 原理:人判断贵不贵,靠的是跟一个参考价比。把参考价抬高,任何价格都像打折。 在我身上:“正常 10 万”“补贴最高 90%”。可按 90% 算,10 万应该落到 1 万,报给我的却是 2 到 4 万。

14 欲擒故纵 Takeaway close 原理:1966 年,心理学家布雷姆提出“心理抗拒”:一个选择快被拿走的时候,人反而更想要它。 在我身上:“没用的话,就没必要花这个钱。”说完这句,对方并没有走。两个小时后,编辑开始给我发东西。

9 月 28 日 · 8 分钟,24 条信息轰炸

审核老师的电话挂了一个多小时,编辑的消息来了。

“老师,您那边跟初审老师沟通怎么样呀?前段时间比较忙没怎么跟您发过资料,我这边再给您发些栏目资料。”“以便您能更多维度了解我们栏目。”

然后,照片一张接一张。

“如果后续老师能通过审核走到录制的话,栏目组会先为老师这边制作邀请函和海报,收到邀请函的时候就可以在线上线下做宣发了,参与过栏目的老师做宣发效果都很好。”

“后续也可以添加到自媒体账号,某电视台认证的标签。”

又是一段视频。

“这是后续录制结束给老师颁发证书奖杯的现场。”

又是七张照片。然后是两个链接:一篇栏目官方账号上的往期嘉宾专访,一条成片。

“这是栏目在某大报视频平台播出的成片。”

“以上就是栏目的基本内容,您慢慢看。您这边还有其他问题或者不明白的可以随时沟通。”

八分钟,二十四条消息:十二张照片,一段视频,两个链接。

没有一条在谈钱。它们只做一件事:让我相信,这是真的,而且值。

“认证的标签”。我后来才明白,这就是他们在卖的东西。

15 社会认同 · 证言 Social proof · Testimonial 原理:西奥迪尼:拿不准的时候,我们会看别人怎么做。往期参与者的现身说法,效果最好。 在我身上:“参与过栏目的老师做宣发效果都很好”,再配上一篇往期嘉宾的专访。他们都来了,好像我也该来。

16 未来投射 Future pacing 原理:销售里的说法:先让客户在脑子里把产品用上。想象越具体越像真的,对证据的要求就越低。 在我身上:邀请函、海报、宣发、颁奖现场。还没过审核,我已经被带着看完了“上节目以后”。

17 光环效应 Halo effect 原理:1920 年,心理学家桑代克发现:一个耀眼的标签,会让人高估其余所有方面。 在我身上:“认证的标签”就是那个光环。我要花钱买的,是让学员和同行因为这几个字高看我。

18 转移法 Transfer 原理:1937 年,美国宣传分析研究所总结了七种宣传手法,其中一种叫“转移”:把人们对一个受尊敬的符号的感情,挪到放在它旁边的东西上。 在我身上:电视台的名字还不够,再放一家大报的视频平台。产品本身说不清的地方,总有一个更大的名字盖着。

9 月 29 日 · 收网(第 1 通电话)

第二天下午四点半,审核老师的电话来了。这一通,十六分钟。

“目前领导这一块,还没有给具体的答复,但是应该问题不大。”

“现在这个月,我们还有额度。在明天之前的话,额度应该就没了。”

“您这边有没有心理预期呢?我可以先试着帮您去沟通一下。”

我说了实话:“我能拿出来的钱,也就 3 万左右。这 3 万块钱如果拿去投流,我也是能火起来的。”

对方没有反驳:“投流的效果,肯定是立竿见影的,这个毋庸置疑。但是这两者带来的价值点,区别还是蛮大的。”

“上过我们台的这个记录,是可以永久保存的。这是一辈子的事情。我在台里这么多年了,11 年的时间了。”

“领导的意思是,您这个领域,我们没有过这个领域的老师,所以可以稍微宽松一些。也可能算是第一个吧。”

“我昨天跟您说的区间,差不多三四万。”

昨天说的,是 2 到 4 万。我说出“3 万”之后,它变成了“三四万”。

接着,是一串很好回答的问题。“过来录制这块,没有问题吧?”“时间是可以的是吧?”“那您还有别的疑虑吗?”

我答:“除了费用的问题,再就没有了。”

“因为明天就最后一天了,咱们尽量明天之前搞定。我去开个会,看领导什么意思。”

挂了电话,我给编辑发了条消息,像在跟自己人通气。

我:“刚刚审核老师给我回过电话了,现在依旧是等他的消息,主要是申请费用问题。有消息后我再和你对齐信息。”

“好。”

19 稀缺原理 · 限时报价 Scarcity · Exploding offer 原理:快要失去的东西,比本来就没有的更让人难受。卡尼曼和特沃斯基的研究里,同样大小的损失带来的痛苦,大约是同样收益带来的快乐的两倍。限时报价,就是把“错过”摆到你面前。 在我身上:“明天之前,额度就没了。”这个期限,前一天的电话里还没有。

20 锚定效应 Anchoring 原理:1974 年,特沃斯基和卡尼曼让人先转一个轮盘,再估计非洲国家在联合国里占多少。轮盘停在 10 的人,平均估 25%;停在 65 的人,平均估 45%。一个毫不相关的数字,就能把判断拴住。 在我身上:我先说出口的“3 万”,几分钟后成了对方报价的下限。

21 重新框定 Reframing 原理:异议处理里的常用手法:不反驳你的事实,换个角度,让你的理由失效。 在我身上:我说 3 万拿去投流也能火。对方先承认“立竿见影”,再说“价值点区别还是蛮大的”,最后拿出“一辈子的事情”。

22–23 是的阶梯 · 隔离异议 Yes ladder · Isolating the objection 原理:先拿几个容易的“是”,人会想保持前后一致。再问一句“还有别的疑虑吗”,把所有顾虑收窄成一个,集中解决。 在我身上:三个回答之后,整件事只剩一个问题:钱。

24 喜好原理 Liking 原理:我们更愿意答应喜欢的人。研究发现,恭维哪怕明知是恭维,照样有效。 在我身上:“我们没有过这个领域的老师,也可能算是第一个吧。”不到一个小时,同样的话又被用在了另一家媒体身上。

一分钟通话(第 2 通电话)

不到半小时,电话又来了。这一通,只有一分钟。

“我刚才跟领导沟通了一下,想了个办法。我们常规一期的时长是 10 分钟,我这边帮您往下缩短 2 分钟,行吗?成片还是给您 10 分钟的。”

我说:“可以。”

“播出的话,我再给您申请两次。然后正好某大报的领导在这。我跟他提了一下您这个领域,他说他们那边的题材里也没有。我帮您再申请个他们客户端的点播,就当是额外帮您申请的。”

价格,还是 3 万。

“领导让我问您,能不能再加点预算。我说应该不行了,他让我问您一下。”

说完,对方挂了电话,再去请示。

25 增值让步 · 互惠原理 Value-added concession · Reciprocity 原理:卖方最不愿意动的是价格,一降就回不去。于是拿对自己成本低、在你看来值钱的东西来换。人收到“好处”,又会觉得欠了人情。西奥迪尼引用过一个实验:被陌生人请喝了一瓶可乐的人,后来买这个人的彩票,买得是没被请的人的两倍。 在我身上:缩两分钟(我拿到的其实更少了),多播一次,送一个点播。没有一项是钱。

26 蚕食 Nibbling 原理:道森《优势谈判》里的一招:等你以为快谈完了,再多要一点。人在快成交时最怕前功尽弃,往往就给了。 在我身上:刚让完步,紧跟着一句“能不能再加点预算”。

27 红白脸 Good cop, bad cop 原理:一个扮朋友,一个扮狠角色。有了狠角色的衬托,朋友的提议显得格外合理,你也会不自觉地站到“朋友”那边。 在我身上:电话里,要加钱的是看不见的领导,替我说话的是审核老师。聊天软件上,编辑说“我明天帮您提交”,我回“感谢帮助”,还主动跟对方“对齐信息”。三个人里,我把两个当成了自己人。

巧合(第 3 通电话)

二十分钟后,第三通。这一通,六分钟。

就是开头那一幕。问完公司,问负面消息;问完负面消息,就要出合同。

我说,我现在还有点云里雾里。然后问了那个一直想问的问题:“你们这个,是不是付费的、盈利型的节目?”

“不是。我们有那种公益性的。但那个得是在教育行业里有一些贡献的老师才可以。”

“那我这 3 万块钱花出去,能得到什么?”

对方讲了权威认证,讲了证书和奖杯,讲了观众从十几岁到五六十岁都有。然后,话锋一转:

“其实现在看电视的人很少,这个咱们心里都明白。很多老师最终要的,就是我们台给他的一个权威的授权。拿到片子之后,自己剪,发动态、发群里、在直播间讲,去招生。”

“您别说花 3 万了,您花 3000 万,这个事情也很难搞定。”

我说:“你等一等。我打几个电话,再回复你。”

“那就 6 点钟左右。”

28 上级权威 Higher authority 原理:谈判专家道森在《优势谈判》里专门讲过这一招:销售自己不拍板,背后永远有个要去“请示”的人。销售可以无限拖延、无限加码,你却得当场决定。 在我身上:第一通要请示,第二通又去请示。我从头到尾没跟这位领导说过一句话,领导却总是“正好在”。

29 假设成交 Assumptive close 原理:不问你买不买,直接走成交的动作:出合同、填表、签字。你想拒绝,就得亲手打断一个已经开始的流程。打断别人,是有心理成本的。 在我身上:“财务出合同,您填好回传,领导签字。”我还没说要。

30 BANT 资格审查 Budget · Authority · Need · Timeline 原理:一套经典的销售筛选法:预算、决策权、需求、时间。四样摸清,就知道该报多少、该催多紧。 在我身上:预算,是那句“心理预期”;决策权,是这句“名下有公司吗”;需求和时间,是我说过的“春节前新课上线”。“审核”问来问去,问的就是这四样。

31 虚荣出版 Vanity press 原理:出版业有个词叫“虚荣出版”:出版社的钱来自作者,不来自读者,所以书卖不卖得掉,它并不真正关心。作者买到的,是“出过书”的光环。 在我身上:“现在看电视的人很少。”这句话说出口,对方一点也不慌。因为这档节目的收入,本来就不靠观众。

我打出去的两通电话

挂了电话,我打给我的老师。

我把事情从头说了一遍。老师的判断很直接:可能是诈骗。

“正规电视台上节目,是不需要花钱的,不是有钱就能上。这种节目,一般不是电视台自己做的,是栏目组自己做来赚钱的。对你个人,可能没什么帮助。”

老师还问:“你查过这家公司吗?”

我这才反应过来:从第一条好友申请到现在,对方没有给过我一个公司名字。

第二通,我打给一个在企业工作的大学同学。他说了两点。

第一,有可能是诈骗,最好要一下对方的身份。

第二,就算是真的,3 万块钱换来的背书,可能是无效背书,不值得。

他还说了一句:“人越缺什么,就越愿意去补什么。”

9 月 14 日,编辑说:“不是有费用就能参与的。”

9 月 29 日,老师说:“不是有钱就能上。”

差不多的一句话,意思正好相反。

我做对了什么?

双系统 System 1 · System 2 原理:卡尼曼在《思考,快与慢》里,把人的思考分成两套:系统 1 快、凭直觉、省力;系统 2 慢、要计算、费劲。紧迫、权威、恭维、人情,都在把人往系统 1 里推。 在我身上:挂掉一通电话、拨出另一通电话的那一刻,我把决定从系统 1 拉回了系统 2。

信息不对称 Information asymmetry 原理:1970 年,经济学家阿克洛夫写了《柠檬市场》:卖方比买方知道得多,价格就由卖方说了算。 在我身上:我不知道这类节目正规的做法是什么。老师一句“正规电视台上节目不花钱”,补上了最关键的那一块。

冷静期 Cooling-off period 原理:很多国家的法律,专门给高压推销留了反悔的时间。比如美国规定,上门推销签下的合同,消费者有三天冷静期。立法的人知道,人在推销员面前做的决定,常常会后悔。 在我身上:没有人给我冷静期。我自己说了一句“等一等”。

我的电话回复

六点,我回了电话。两分钟。

“我不想参加了。这个价格太高了。”

对方客气了几句:“没事没事,这是我们的本职工作。”电话挂了。

我又给编辑发了一条消息。

我:“本次节目邀约我就不参加了,已经和审核老师沟通过了,价格确实有些高,与这个行业当前情况不太匹配。后续有机会我们再合作。感谢这些天来的沟通交流,也感谢你的时间。”

两次,我都说了“价格高”。没过二十分钟,我就知道了这三个字在对方听来是什么意思。

【截图】9 月 29 日下午的通话记录(号码、归属地、联系人备注全部用纯色块盖住,不用马赛克)

最后一通语音

六点半不到,编辑打来了语音。六分多钟。

“老师,我们做这个栏目,也录了两三百期了。您这边也是我甄选到的嘛。所以我想听听您真实的想法:到底是觉得没帮助,还是费用太高?费用这个事情,咱们可以好商量。”

意思很清楚:3 万虽然贵,但还可以谈。

我说的是“价格高”。所以先来的,就是“价格可以谈”。

这一次,我把话说明白了:我不想参加。这个节目的含金量并不高。现在网上,打着这个节目的名头去诈骗的人非常多,我得小心谨慎。

对方承认:“确实会有一些所谓的骗子公司,冒充我们这个栏目。但是栏目肯定是真实存在的。”

然后,话锋变了。

“可能您也是听了身边一些老师的话,左右了您的想法。”

“您现在也是筹备的一个阶段,还没有能直接拿得出来的内容。”

“有的老师自己的能力达不到,没去做,可能就会诋毁。”

话里话外的意思是:像我们这种粉丝不多的小博主,是能力达不到,才会说坏话。

最后一句:“后续台里有一些其他好的栏目,或者其他的一些活动,咱们再沟通。”

对话就这样结束了。

到这里,我确定了:这个节目的含金量很低,做的就是收钱的生意。

32 车轮战 Turnover (T.O.) 原理:汽车销售里有个行话叫 T.O.:一个销售谈不下来,就把客户“移交”给另一个人。换个人,就换了一层关系,也再消耗你一遍耐心。 在我身上:审核老师谈不下来,最早“甄选”我的编辑出场了。

33 探寻真实异议 Probing the real objection 原理:销售培训会教:先分清客户是“嫌贵”,还是“不要”。嫌贵可以接着谈,不要才是拒绝。 在我身上:我两次说的都是“价格高”。在销售听来,这是一句还价。所以先来的是“价格可以谈”。

34 打压式营销 Negging 原理:一种压低对方自信的话术:先贬低你,让你急着证明自己。原本是搭讪圈的说法,后来被用到了销售里。 在我身上:“您现在还在筹备阶段,还没有能直接拿得出来的内容。”“可能是身边的人左右了您的想法。”

35 势利诉求 Snob appeal 原理:广告里的一种诉求:暗示只有某个圈子的人,才配拥有这样东西。 在我身上:没付钱的博主,被说成“能力达不到”。言下之意:付了钱,才算有实力的那一拨。

36 有限承认 Limited hangout 原理:情报和公关领域的说法:主动承认一部分,换取对其余部分的信任。 在我身上:“确实有骗子公司冒充我们。”承认的,全是别人的错。

37 线索复用 Lead recycling 原理:营销里,表达过购买意向的人是一份资产。这次没成交,换个产品再卖一次。 在我身上:“台里其他好的栏目,或者其他的活动。”我的名字,可能还会出现在下一份名单上。

尾声 · 剥掉话术之后

我没有花这 3 万块钱。

但我得承认:9 月 14 日,我把一段没有数字的回复读成了“免费”;9 月 29 日,在那通一分钟的电话里,我说了“可以”。如果下一通电话没问到公司,如果我没打那两通电话,我很可能就付了。

回头数,这十六天里,对方用上了 38 个销售技巧。心理学和销售学里,它们大多早就有名字。名字背后,其实只有三招。

第一招,把买卖说成审核。我从客户变成了申请人。申请人只担心被刷掉,忘了讲价,也忘了验货。

第二招,拍板的人永远不在场。我只能跟没有决定权的人谈。让步都像人情,加价都是领导的意思。

第三招,时间永远不够。期限永远在明天。我来不及求证,也来不及比较。

所以,下次再收到这样的好友申请,我会先把话术全部剥掉,只问七个问题:

  1. 钱往哪个方向流?对方付我,我是内容;我付对方,我是客户,买的是广告。
  2. 收款方是谁?公司全称、对公账户、和播出机构是什么关系,能不能写进合同。
  3. 交付物能不能写成清单?频道、时段、时长、播出次数、版权、能查到的播出记录。
  4. 观众是谁?和我要说服的人,重合吗?
  5. 我的目标客户,认这块招牌吗?对理性的人,花钱买来的招牌,可能反而减分。
  6. 同样的钱,放在别处能换来什么?
  7. 能不能睡一晚再决定?真正的好机会,下周还在。

如果只记一句,就记老师那天说的:正规电视台上节目,是不需要花钱的。不是有钱就能上。

最后,有几件事要说清楚。

文中涉及的机构、平台、栏目和人,我都隐去了名字。引号里的“某电视台”“某大报”“台里”,都是对方的说法,我没法核实,也不代表任何机构和这件事有关。

我不知道和我联系的,是栏目本身,还是冒充栏目的人。对方从头到尾,没有给过公司全称。

我也没有证据说它是骗局。我没有付钱,也就不存在收了钱不办事。聊天记录和录音能证明的只有两件事:这是一档向嘉宾收费的节目;它用的是高压销售。

如果你也是一个刚起步的博主,正在为“背书”焦虑,我想说:

我的学员认的,是我交付出来的东西。你的也是。

把这篇,转给一个可能会收到这种好友申请的人。

附录 · 38 个销售技巧速查

按“他们想对我做什么”分成七组。正文没细讲的几个,也在这里。编号是它们在正文里出现的先后。

一 让我来不及想

  • 09 时间压缩 · 季末冲量:1–3 天的审核排了十天,排到月底前两个工作日(Time compression · Quarter-end push)
  • 19 稀缺原理 · 限时报价:“明天之前,额度就没了”,让我来不及求证和比价(Scarcity · Exploding offer)

二 让我不敢质疑

  • 01 权威原理:“某电视台栏目组”,一天自报家门两次(Authority)
  • 18 转移法:借国家规划、大报视频平台的名字给产品撑腰(Transfer)
  • 27 红白脸:编辑和审核老师扮帮手,看不见的领导扮狠角色(Good cop, bad cop)
  • 28 上级权威:拍板的人不露面,对方能无限请示,我得当场决定(Higher authority)

三 让我变成申请人

  • 02 反向销售:“甄选”“是否契合”,先说我可能不够格(Negative reverse selling)
  • 04 框架效应:“不是有费用就能参与的”,把买卖说成选拔(Framing effect)
  • 30 BANT 资格审查:用“审核”摸清我的预算、决策权、需求和时间(Budget · Authority · Need · Timeline)
  • 31 虚荣出版 · 付费上镜:钱来自嘉宾,不靠观众,卖的是“上过”的光环(Vanity press · Pay-to-play)

四 让贵的显得便宜

  • 03 延迟报价 · 不透明定价:问价只答审核、补贴、“因人而异”,让我先走流程(Price deferral · Opaque pricing)
  • 11 幻影选项:摆一个我拿不到的公益名额,让付费成了“只能”(Phantom decoy)
  • 12 价格歧视:“得看您这边学历”,按我的学历和预算报价(Price discrimination)
  • 13 参考价格 · 虚构折扣:用“正常 10 万”和“补贴 90%”制造占便宜的感觉(Reference price · Fictitious discount)
  • 20 锚定效应:让我先报数,再拿它当下限(Anchoring)
  • 25 互惠原理 · 增值让步:送零成本的赠品,让我欠人情,价格一分不降(Reciprocity · Value-added concession)
  • 26 蚕食:让完步再追一句“能不能再加点预算”(Nibbling)

五 让没用的显得有用

  • 07 信任状:百科词条、栏目介绍、录制现场视频,证明“节目真的存在”(Credentials)
  • 15 社会认同 · 证言:“参与过栏目的老师做宣发效果都很好”、往期嘉宾专访(Social proof · Testimonial)
  • 16 未来投射:邀请函、海报、颁奖现场,让我先看见“上节目以后”(Future pacing)
  • 17 光环效应:“认证的标签”,让一个名头盖过频道、受众和播出量(Halo effect)
  • 21 重新框定:承认投流立竿见影,再说背书“是一辈子的事情”(Reframing)
  • 24 喜好原理 · 恭维:“我们没有过这个领域的老师”(Liking · Ingratiation)

六 让我自己往里走

  • 05 登门槛效应:先让我填一张表,“先按照流程走”(Foot-in-the-door)
  • 06 沉没成本:两天、三个版本,让我觉得“都走到这一步了”(Sunk cost)
  • 08 线索培育:九天只发一句“中秋快乐”,保持热度(Lead nurturing)
  • 10 自我说服:报价前先让我讲半个多小时自己为什么值得(Self-persuasion)
  • 14 欲擒故纵:“没用的话,就没必要花这个钱”(Takeaway close)
  • 22 是的阶梯:“录制没问题吧?”“时间可以吧?”(Yes ladder)
  • 23 隔离异议:“还有别的疑虑吗?”把所有顾虑收窄成价格一个(Isolating the objection)
  • 29 假设成交 · 试探成交:不问我买不买,直接出合同(Assumptive close · Trial close)

七 我拒绝之后

  • 32 车轮战:审核老师谈不下来,换编辑接着谈(Turnover (T.O.))
  • 33 探寻真实异议:分清我是嫌贵还是不要,嫌贵就继续谈(Probing the real objection)
  • 34 打压式营销:说我还拿不出东西,让我急着证明自己(Negging)
  • 35 势利诉求:把没付钱的博主说成能力不行(Snob appeal)
  • 36 有限承认:承认有骗子冒充,换取对其余部分的信任(Limited hangout)
  • 37 线索复用:这次没成交,换个栏目或活动再联系我(Lead recycling)
  • 38 投毒于井:先抹黑差评的来源,说我被别人左右了(Poisoning the well)